FAQ | Fleet
Questions/réponses relatives à la gestion du parc machines sur hilti.lu
Comment voir tous vos outils en fleet ?
Étape 1 : Se connecter à son compte
Étape 2 : Dans la rubrique mon parc machines, cliquez sur vos outils. Vous pouvez visualiser l'ensemble de vos machines Hilti (parc éternel)
Si vous souhaitez visualiser uniquement vos outils inclus en gestion de parc, utiliser le filtre uniquement les machines en gestion de parc
NOUVEAU Comment demander une machine de prêt ?
Étape 1 : Se connecter à son compte
Étape 2 : Dans la rubrique mon parc machines de votre tableau de bord, cliquez sur outils de prêt
Étape 3 : Identifier l'outil à réparer parmi votre matériel en gestion de parc. Cochez la case à gauche de l'outil et cliquer sur réparation
Étape 4 : Cochez la case demande de machine de prêt si vous souhaitez recevoir une machine de prêt. Puis suivez les prochaines étapes pour finaliser votre demande
Étape 5 : Une fois votre outil réparé, vous devez organiser le retour de votre machine de prêt. Pour cela, dans votre parc machines, cliquez sur outils à collecter pour recyclage
Étape 6 : Sélectionnez outils de prêt pour accéder à l’ensemble de vos outils de prêt puis sélectionnez le ou les outil(s) à retourner (possibilité d’utiliser le filtre pour retrouver plus facilement vos outils). Cliquez sur collecte d’outils de prêt et suivez les instructions
Comment déclarer une machine comme perdue ou volée ?
Étape 1 : Se connecter à son compte
Etape 2 : Dans la rubrique mon parc machines de votre tableau de bord, cliquez sur déclaration de perte / vol
Etape 3 : Sélectionnez la machine concernée et cliquez sur déclaration de perte/vol
Etape 4 : Complétez le formulaire.
Note: cette déclaration de perte/vol va stopper les mensualités des machines concernées. Une déclaration de police vous sera demandée pour les machines volées et une déclaration sur l'honneur pour les machines perdues
Comment imprimer le parc machines / la liste d'outils ?
Étape 1 : Se connecter à son compte
Étape 2 : Dans la rubrique mon parc machines, cliquez sur vos outils
Étape 3 : Sélectionnez la ou les machine(s) de votre choix et cliquez sur imprimer
Comment télécharger ma liste d'outils en format Excel ?
Étape 1 : Se connecter à son compte
Étape 2 : Dans la rubrique mon parc machines, cliquez sur vos outils
Étape 3 : Cliquez sur XLS Liste de tous les outils pour exporter la liste de vos outils en gestion de parc dans un fichier excel
Comment personnaliser les colonnes pour voir plus d'informations sur les machines ?
Étape 1 : Se connecter à son compte
Étape 2 : Dans le tableau de bord, cliquez sur mes outils pour visualiser l'ensemble du parc depuis la création de votre compte client Hilti
Étape 3 : Cliquez sur personnaliser les colonnes pour afficher les options disponible
Comment mettre à jour le centre de coût ?
Étape 1 : Se connecter à son compte
Étape 2 : Dans le tableau de bord, cliquez sur mes outils
Étape 3 : Selectionnez l'outil dont vous voulez modifier le centre de coût puis cliquez sur les trois points à droite. Choisissez gérer le centre de coût
Note: pour bénéficier de cette fonctionnalité vous devez avoir opté pour une facture personnalisée
Comment faire l’édition d’étiquettes pour vos outils en gestion de parc ?
Étape 1 : Se connecter à son compte
Étape 2 : Dans la rubrique mon parc machines de votre tableau de bord, cliquez sur commande d'étiquettes
Étape 3 : Sélectionnez le ou les outils concernés et cliquez sur commande d'étiquettes
Note: pour bénéficier de cette fonctionnalité vous devez avoir opté pour une facture personnalisée par numéro d'inventaire, référence organisationnelle ou centre de coût. Lorsque vous éditer vos étiquettes, nous appliquons automatiquement les changements sur votre facture personnalisée
Comment faire la collecte pour recyclage des outils en gestion de parc ?
Étape 1 : Se connecter à son compte
Étape 2 : Dans la rubrique mon parc machines de votre tableau de bord, cliquez sur outils à collecter
Étape 3 : Sélectionnez le ou les outils concernés et cliquez sur collecter pour recyclage
Étape 4 : Complétez le formulaire
Comment faire le renouvellement ?
Étape 1 : Se connecter à son compte
Étape 2 : Dans la rubrique mon parc machines de votre tableau de bord , cliquez sur outils à renouveler
Étape 3 : Sélectionnez le ou les outils et cliquez sur renouveler
Étape 4 : La première étape vous propose une offre de renouvellement. Saisissez le nombre d'outils souhaité.
Étape 5 : Complétez toutes les étapes, de la livraison de la nouvelle machine jusqu'à la collecte de l'ancienne machine.